Politica di Reso

Presso Gino & Bella Milano, ci impegniamo a offrire ai nostri clienti prodotti di qualità e un’esperienza di acquisto soddisfacente. Tuttavia, comprendiamo che in alcuni casi un articolo possa non soddisfare le aspettative. Per questo motivo abbiamo creato una politica di reso chiara e trasparente.

Effettuando un ordine sul nostro sito web, il cliente accetta i termini riportati nella presente Politica di Reso.

1. Condizioni per il Reso

Per poter essere idonei al reso, gli articoli devono rispettare le seguenti condizioni:

  • Il reso può essere richiesto solo dopo che il cliente ha ricevuto fisicamente il prodotto.

  • Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, comprese eventuali spese di spedizione internazionali, costi doganali o tasse di importazione.

  • Gli articoli devono essere restituiti:

    • non utilizzati;

    • non lavati;

    • non danneggiati;

    • nelle condizioni originali;

    • con tutte le etichette e cartellini ancora attaccati.

  • È consentito provare gli articoli, ma non indossarli per utilizzo prolungato.

  • Non è consentito ordinare intenzionalmente più taglie dello stesso prodotto con l’obiettivo di restituirne una parte.

  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano le condizioni sopra indicate.

2. Periodo di Reso

Il cliente ha diritto a richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine.

Le richieste inviate oltre questo termine potrebbero non essere accettate.

3. Procedura di Reso

Per avviare una procedura di reso, seguire questi passaggi:

Passaggio 1 — Richiesta di Reso

Inviare un’e-mail a:

info@ginobellamilano.it

entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Nell’e-mail si consiglia di includere:

  • Numero d’ordine

  • Nome completo

  • Motivo del reso

  • Foto del prodotto, se necessario

Passaggio 2 — Ricezione dell’Indirizzo di Reso

Dopo l’approvazione della richiesta, riceverai l’indirizzo di reso del nostro partner logistico internazionale.

Poiché lavoriamo con fornitori e centri logistici globali, l’indirizzo di reso potrebbe trovarsi al di fuori del paese del cliente.

Passaggio 3 — Spedizione del Reso

Il cliente è responsabile della spedizione del prodotto al nostro indirizzo di reso indicato.

Tutti i costi relativi al reso sono a carico del cliente, inclusi:

  • costi di spedizione;

  • eventuali dazi doganali;

  • tasse di importazione;

  • costi amministrativi del corriere.

Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione con Track & Trace, poiché non siamo responsabili per pacchi smarriti durante il trasporto.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, informeremo il cliente sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il reso viene approvato:

  • il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi;

  • l’importo sarà restituito tramite il metodo di pagamento originale.

Le eventuali spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo ove diversamente previsto dalla legge applicabile.

5. Articoli Non Restituibili

Per motivi igienici, di sicurezza o promozionali, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, inclusi:

  • prodotti utilizzati o danneggiati;

  • articoli privi di etichette originali;

  • prodotti personalizzati o su misura;

  • articoli in saldo o promozionali, salvo difetti di fabbricazione.

6. Ordini Smarriti o Indirizzo Errato

  • Gino & Bella Milano non è responsabile per pacchi persi o consegnati quando il tracking indica che la spedizione è stata recapitata all’indirizzo fornito dal cliente.

  • Il cliente è responsabile di inserire correttamente il proprio indirizzo di spedizione.

  • Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine.

  • Se un ordine viene restituito a causa di informazioni errate fornite dal cliente, eventuali costi aggiuntivi di spedizione saranno a carico del cliente.

7. Prodotti Danneggiati o Errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo:

info@ginobellamilano.it

Ti chiediamo di allegare foto chiare del problema in modo da poter trovare rapidamente una soluzione adeguata.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante resi, rimborsi o assistenza clienti, puoi contattarci tramite:

Gino & Bella Milano
E-mail: info@ginobellamilano.it